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Marketing De Servicios 7 Edicion / Lovelock / Pearson

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FICHA TECNICA:

Autor:  LOVELOCK CHRISTOPHER / WIRTZ JOCHEN
Editorial: Pearson
Fecha de edición: 7 Edicion del 2015
Formato: Libro 
ISBN: 9786073229326
Tamaño: 27 x 21 cm
Numero de páginas: 626
Contenido: 1 Tomo
Peso: 1,4 kg

$164,000

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Actualmente los servicios dominan la economía mundial, por lo que las habilidades de marketing y administración de servicios han cobrado una gran importancia. El contenido del libro está dividido en cuatro partes, primero cubre la comprensión de los productos, clientes y mercados de servicios, para seguir con las estrategias de producto, de distribución, de fijación de precios y de comunicación que se requieren para desarrollar un modelo de negocios exitoso; luego se enfoca en la administración de la relación entre los clientes y la organización de servicios para, finalmente, dar paso a los capítulos que tratan de la implementación de estrategias de servicio redituables.
SKU: 9786073229326 Categorías: , , , , Etiquetas: , ,

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