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Calidad En El Servicio / Hernandez / Trillas

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FICHA TÉCNICA:

Autor: HERNANDEZ CASTILLO, CLAUDIA
Editorial: Trillas
Fecha de edición: 1 Edición Del 2009
Formato: Libro Tapa Blanda
ISBN: 9786071702661
Dimensiones: 24 x 18 cm
Número de Páginas: 127
Contenido: 1 Tomo
Peso: 1.0 Kg

$86,400

3 disponibles

Como todo tipo de negocios, la hotelería tiene la premisa fundamental de ofrecer servicios de calidad al cliente, y esto sólo se logra mediante el buen funcionamiento de cada uno de los departamentos de un hotel. Atención al huésped, efectividad en el servicio, actitud hacia el trabajo,etc., son elementos básicos de la cultura de servicio que se analizan en este libro, junto con otros temas importantes para los estudiantes de turismo y prestadores de servicio que se propongan alcanzar la calidad total en la industria de la hospitalidad.

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