De manera simultánea al crecimiento y complejidad de las empresas, surge la necesidad de crear la profesión de calida como especialidad en los negocios, con el fin de desarrollar procedimientos de calidad, objetivos, y equitativos, para determinar el valor de los productos; de este modo, los empresarios pueden asegurar la efectividad de sus operaciones comerciales.
Este libro expone la implementación y aplicación de un sistema de administración de calidad (SAC), cuyo propósito es apoyar a los administradores en la continuidad del movimiento hacia la consideración de objetivos en la administración de la calidad y reporte de valor, ya sea en organizaciones privadas o en instituciones públicas.
Contenido
Organizar con calidad
Planear con calidad
Controlar con calidad
Personal de calidad
Motivar con calidad
Temas especiales de calidad
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